De vertrouwde adviseur

Professionals moeten in de huidige snelle netwerkeconomie harder dan ooit werken om hun vakbekwaamheid en kennis op peil te houden en te verbeteren. Dit is echter niet voldoende. De sleutel tot professioneel succes bestaat volgens David Maister uit het vermogen om bij cliënten vertrouwen te wekken en door hen in vertrouwen genomen te worden. Door het creëren van vertrouwen, verwerven adviseurs het recht om invloed op cliënten uit te oefenen. Vertrouwen vormt ook de basis voor klanttevredenheid en loyaliteit.

Maister werkt vijf stappen uit om een op vertrouwen gebaseerde relatie te creëren. Iedere stap - contact leggen, luisteren, inkaderen, visies ontwikkelen en toezeggingen doen - wordt in afzonderlijke hoofdstukken uitvoerig beschreven. Tevens zijn er praktische lijsten opgenomen die bedoeld zijn om de effectiviteit van adviseurs te vergroten en waarmee u het vertrouwen kunt toetsen dat u zelf geniet.

Auteur(s): David Maister; uitgever: Academic Service; taal: NL; bindwijze: gebonden.

Rubriek: Advisering; trefwoorden: Advisering, Klantgerichtheid, Professional

Nu direct bestellen: De vertrouwde adviseur prijs: € 39.95

Meer boeken over Advisering

Actuele boeken over Advisering

Geef nooit korting!
Lage prijzen zijn funest voor een gezond rendement en tasten de winst van bedrijven, professionals en zelfstandigen flink aan. Sinds de crisis is de prijs- en margedruk op veel markten alleen maar toegenomen.

Bekentenissen van een organisatieadviseur
Organisatieadviseurs schrijven veel over hun vak. Over stappenplannen, werkwijzen, cases, tools en body of knowledge. Over de buitenkant dus, en bij voorkeur gebruiken zij daarbij veel Engels jargon.

Het handboek voor coaching
Zo'n veertig professionele coaches werkten mee aan dit volumineuze naslagwerk. Alex Engel - in de coachingbranche geen onbekende - selecteerde zorgvuldig op een veelomvattende inhoud en een optimale kwaliteit.

Werken met de successpiraal
Kom ook naar het boekevent 'Tools van toptrainers' met Karin de Galan e.a. op 13 december 2011. Meer informatie over dit boekevent vindt u hier.

Great to Cool Energy Booster 2012
Kom ook naar 'Great to cool meets Generatie Z' met René Boender en Jos Ahlers op 9 februari 2012 in Utrecht.