Professionals & relatiemanagement

Durven kiezen voor klanten die waarde creëren

'De klanten van vandaag zijn belangrijk voor de omzet van morgen', aldus een van de professionals die in dit praktijkboek aan het woord komen. Omdat het werk niet langer vanzelf op professionele dienstverleners afkomt, staan het acquireren van nieuwe opdrachten en het werven van nieuwe klanten hoog op de agenda. Een essentiële succesfactor hiervoor is het optimaal bedienen van de huidige klanten en het goed onderhouden van de relaties die er al zijn. De vraag is alleen hoe en waar te beginnen?

'Professionals & Relatiemanagement' biedt praktische adviezen om systematisch relaties aan u te binden, deze verder te ontwikkelen en van hen ambassadeurs voor uw bureau te maken. De belangrijkste thema's die in dit boek belicht worden:
- Waarom relatiemanagement dé acquisitiestrategie bij uitstek is
- Hoe u kunt bepalen welke relaties waardevol zijn voor uw bureau
- Welke activiteiten bijdragen aan effectief relatiemanagement
- Hoe u investeringen in relatiemanagement rechtvaardigt
- Hoe u de kans op loyaliteit en meerwerk bij bestaande klanten vergroot
- De cruciale rol van professionals in het succes van relatiemanagement
- Welke organisatorische consequenties het kiezen voor klanten heeft
- Wat het werken met markt- en accountplannen u oplevert

'Professionals & Relatiemanagement' is geschreven voor alle professionals die naast uitvoerend en vakinhoudelijk professional ook verantwoordelijk zijn voor klanten en in hun dagelijkse praktijk relatiemanagement meer planmatig willen aanpakken. Maar ook voor de managers van deze professionals die naast het management van hun eigen relaties op zoek zijn naar een bureaubrede strategische aanpak.

Auteur(s): Frank Kwakman, Jos Burgers; uitgever: Academic Service; taal: NL; bindwijze: gebonden.

Rubriek: Advisering; trefwoorden: Professional, Relatiebeheer

Nu direct bestellen: Professionals & relatiemanagement prijs: € 25.99

Meer boeken over Advisering

Actuele boeken over Advisering

Bekentenissen van een organisatieadviseur
Organisatieadviseurs schrijven veel over hun vak. Over stappenplannen, werkwijzen, cases, tools en body of knowledge. Over de buitenkant dus, en bij voorkeur gebruiken zij daarbij veel Engels jargon.

Great to Cool Energy Booster 2012
Kom ook naar 'Great to cool meets Generatie Z' met René Boender en Jos Ahlers op 9 februari 2012 in Utrecht.

Geef nooit korting!
Lage prijzen zijn funest voor een gezond rendement en tasten de winst van bedrijven, professionals en zelfstandigen flink aan. Sinds de crisis is de prijs- en margedruk op veel markten alleen maar toegenomen.

Het handboek voor coaching
Zo'n veertig professionele coaches werkten mee aan dit volumineuze naslagwerk. Alex Engel - in de coachingbranche geen onbekende - selecteerde zorgvuldig op een veelomvattende inhoud en een optimale kwaliteit.

Werken met de successpiraal
Kom ook naar het boekevent 'Tools van toptrainers' met Karin de Galan e.a. op 13 december 2011. Meer informatie over dit boekevent vindt u hier.