Management van professionele organisaties

Zakelijk dienstverlenende organisaties verschillen op twee gebieden van andere ondernemingen. Allereerst leveren zij dienstverlenende producten waardoor zij algemene managementprincipes minder snel toe kunnen passen. Professionele dienstverlening is meer een kwestie van maatwerk. Ten tweede is een zakelijk dienstverlenende organisatie afhankelijk van de individuele capaciteiten van haar medewerkers. In deze vorm van dienstverlening speelt persoonlijk contact met de cliënt een belangrijke rol. Van medewerkers, de zogenaamde topperformers, worden daarom zeer speciale vaardigheden gevraagd.

Het gevolg is dat dit type organisatie te maken krijgt met concurrentie op twee markten. Enerzijds op de 'outputmarkt' om diensten af te zetten en anderzijds op de 'inputmarkt' om haar productiemiddelen –namelijk 'de professionals'- aan te trekken.

David Maister deed meer dan tien jaar onderzoek naar dit onderwerp en besteedt in dit boek aandacht aan een aantal specifieke onderwerpen van deze organisaties, variërend van marketing en productontwikkeling tot winstverhoging en effectief leiderschap. Daarnaast belicht de auteur een aantal problemen en geeft hij praktische adviezen voor de oplossing ervan.

Ofschoon de auteur complexe onderwerpen aansnijdt, brengt hij ze terug tot de constatering dat 'elke professionele organisatie dezelfde missie heeft, namelijk klantgerichtheid, carrièreperspectieven voor medewerkers en winst voor aandeelhouders'.

Auteur(s): David Maister; uitgever: Academic Service; taal: NL; bindwijze: gebonden.

Rubriek: Advisering; trefwoorden: Advisering, Consultancy, Professional

Nu direct bestellen: Management van professionele organisaties prijs: € 42.50

Meer boeken over Consultancy

Actuele boeken over Consultancy

Flawless Consulting (Engels)
Iedereen die een situatie probeert te veranderen of te verbeteren zonder directe invloed te hebben op de implementatie, is een adviseur. Juist omdat het de adviseur vaak aan directe invloed ontbreekt, is het van belang dat in elke fase van het adviesproces aandacht wordt geschonken aan alles wat de implementatie van zijn of haar aanbevelingen bevordert.

De consultancymethode (E-book)
Wilt u ook beter en sneller complexe problemen oplossen (en kansen pakken), net als de toonaangevende mondiale managementconsultancybureaus? In 'De Consultancymethode.

De Nieuwe Professional: De professional als adviseur
Bij 'professionals' denkt bijna iedereen automatisch aan 'adviseurs' en dan meer specifiek aan organisatieadviseurs. Hoewel elke adviseur een professional is, beschikt lang niet elke professional over de juiste adviesvaardigheden.

The Consultants Scorecard (Engels)
Bij elk voorstel dat u als consultant indient voor een project moet u zorgen dat dit voorstel de juiste indruk maakt en een goede ROI heeft. Hierbij kan 'The Consultant's Scorecard' hét hulpmiddel zijn dat u nodig heeft.

De consultancymethode (Summaries)
Deze Management Summary bestaat uit een pdf en mp3 download van de samenvatting van het boek De Consultancymethode van Marc Baaij. In 4 bladzijden lezen of ca 15 minuten luisteren bent u op de hoogte.